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Qualitätsevaluation Homöopathie Praxis Kissling


 

50 Fragen für Feedback von Patienten

Geschätzte Klientin
Geschätzter Klient

Dieser Fragebogen dient zur Qualitätsevaluation und zur Selbstreflexion meiner Arbeit in der Praxis.
Beiläufig erfahren Sie interessante Informationen rund um meine Homöopathie Praxis.

Bitte beantworten Sie die Fragen erst nach Abschluss Ihrer Behandlung.
Ihre Antworten können nur anonym abgesendet werden.
Rückschlüsse auf Ihre Person sind deshalb nicht möglich.

Bei den meisten Fragen sind mehrere Antworten möglich.
Bitte klicken Sie als Antwort die jeweiligen Kästchen an.
Die Umfrage dauert zirka 15-20 Minuten.

Die angegebenen Links können Sie jederzeit während
der Umfrage benutzen und danach zur Umfrage zurückkehren.

Nach Ihrer Teilnahme an der Umfrage können die bisherigen Resultate einsehen.

Besten Dank für Ihre Teilnahme!

Georg Kissling



Wie sind Sie auf meine Praxis aufmerksam geworden?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 6

Empfehlung von FREUNDEN oder BEKANNTEN
Empfehlung von anderen TERAPEUTEN
Empfehlung von meinem ARZT oder ÄRZTIN
Empfehlung von meinem FACHARZT
Empfehlung von einem anderen HOMÖOPATHEN/IN
Empfehlung vom APOTHEKER oder DROGISTEN
Empfehlung meiner KRANKENKASSE
Empfehlulng durch MED-GATE
Durch meine WEBSEITE http://www.erfahrungsheilkunde.ch
Durch eine ANDERE Webseite
EMR Webseite (Erfahrungsmedizinisches Register) http://www.emr.ch/therapeut/erfahrungsheilkunde/
NVS Webseite (Schweizerische Naturärztevereinigung) http://www.nvs.swiss/dienstleistungen/therapeut-innen-und-methodensuche/therapeut-innen-suche#detail&key=6170&name=Kissling%2C%20Georg-M.%20%2F%20566
Webseite vom BERUFSVERBAND HVS - HOMÖOPATHIE VERBAND SCHWEIZ http://www.hvs.ch/user/hvs-01603
Webseite der HOMÖOPATHIE SCHWEIZ http://www.homoeopathie-schweiz.org/nc/anbieter-finden/therapeut-finden.html?tx_nezzohomoeopathydirectory_listing%5Bhomoeopath%5D=20&tx_nezzohomoeopathydirectory_listing%5Baction%5D=show&tx_nezzohomoeopathydirectory_listing%5Bcontroller%5D=Homoeopath&cHash=05f66d434a3101f966d7f01965d4072f
Webseite vom GEWERBEVERZEICHNIS der GEMEINDE SISSACH http://www.sissach.ch/de/gewerbe/firmenverzeichnis/welcome.php?action=showunternehmen&unternehmen_id=90234
SUCHMASCHINE oder Internetrecherche, z.B. Google o.ä. http://www.map.search.ch/Kissling,Georg,Sissach,Hauptstr.55
ANDERES Adressverzechnis (z.B. Local.ch, help.ch, search.ch, o.ä.) http://www.tel.local.ch/de/d/Sissach/4450/Homoeopathie-ausserhalb-Rubrik-Aerzte/Kissling-Georg-cqoR6IAVTM1xVUpWmhWhFA?what=kissling&where=sissach
SMARTPHONE Suche oder App (Mobilphon)
FACHLITERATUR oder PUBLIKATION /content/5/65
KLINISCHE KOMPENDIUM DER HOMÖOPATHISCHEN ARZNEITHERAPIE /6963
VORTRAGSTÄTIGKEIT im SVH oder an der AKADEMIE DER HOMÖOPATHISCHEN HEILKUNST http://www.akademie-heilkunst.ch
Fachartikel in der MITGLIEDERZEITSCHRIFT DES SCHWEIZERISCHEN VEREINS FÜR HOMÖOPATHIE - SVH-FOLIO /148665
Im lokalen TELEFONBUCH
INSERAT in der Zeitung oder Artikel in der Presse
ANDERE Werbung (Flyer, Ettikette, Tragtasche, o.ä.)
SCHILD IN DER VITRINE vor der Praxis


Wie haben Sie die Praxis gefunden?

Anfahrtsplan auf meiner Webseite /172914/sissach-bl-praxis-home/anfahrt
Online-Suche z.B. Google Maps, Routenplaner, Telefonverzeichnis, o.ä.
Ich bin ortskundig und habe gewusst, wo die Praxis ist


Wie sind Sie zur Praxis gekommen?

zu Fuss
mit dem Fahrrad
mit dem Bus
mit dem Zug
mit dem Privatauto
Ich wurde von jemandem gefahren


Wo haben Sie Ihr Auto parkiert?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Blaue Zone im Zentrum von Sissach (Strichcode Zone)
Park & Ride am Bahnhof in Sissach (gebührenpflichtig)
Bahnhof in Sissach (mit zentraler Parkuhr)
Post in Sissach (Blaue Zone)
Bei meinem Parkplatz am Gartenweg in Sissach
anderswo
Ich benötigte keinen Parkplatz


Haben Sie gewusst, dass am Gartenweg hinter meinem Auto BL 78711 nach Absprache immer ein Gratisparkplatz zur Verfügung steht?

Ja
Nein


Wie haben Sie den Eingang zur Praxis gefunden?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ich habe den Eingang zum Cheesmeyerhus problemlos und auf Anhieb gefunden
Ich musste den Eingang suchen
Ich musste jemanden fragen
Ich habe im Bistro Cheesmeyer gefragt


Wie empfinden Sie die Kontaktaufnahme per Email, SMS oder WhatsApp? 079 660 58 45

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

praktisch
angenehm
unpersönlich
zweckmässig
Ich habe bisher keine Korespondenz elektronisch geführt
Ich habe nicht gewusst, dass ich mich bei Fragen auch via WhatsApp melden kann


Haben Sie einen Fragebogen zur Anamnese oder das Stammdatenblatt online heruntergeladen? /files/398/patienten-stammdatenblatt.pdf /17998/praxis-praxis-start/fragebogen

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ja
Nein
Ich habe den Fragebogen per Post erhalten
Ich habe keinen Fragebogen mitgebracht
Ich wusste nicht, dass es einen Fragebogen online gibt


Wie haben Sie es empfunden, dass nach meiner Versicherungskarte gefragt wurde?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 5

Ist für mich verständlich, wegen der Administration. Ich hatte keine Probleme damit
Das wirkt auf mich professionell
Ist für mich unverständlich, ich verstehe nicht warum das notwendig ist
Ich möchte nicht über meine Krankenkasse Auskunft geben
Ich habe keine Krankenkassenversicherung für Komplementärmedizin
Ich finde es werden zu viele Fragen gestellt
Ich finde viele Fragen unnötig
Ich bin mir bewusst, dass für eine individuelle Behandlung viele Fragen notwendig sind


Finden Sie die telefonische Erreichbarkeit vormittags von 8 bis 9 Uhr ausreichend?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ist für mich optimal
Ist für mich unpassend
Ich würde mir andere Zeiten zur Erreichbarkeit wünschen


Wenn Sie andere Erreichbarkeitszeiten wünschen würden, welches wären die besten Zeiten für Sie?

Mehrfachantworten sind erlaubt.

7-9 Uhr
9-10 Uhr
10-12 Uhr
12-14 Uhr
14-16 Uhr
16-18 Uhr
18-20 Uhr
20-22 Uhr


Wie haben Sie die Beratung am Telefon erlebt?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ich war zufrieden. Die Beratung war kompetent & professionell
Ich habe damit mein Problem gelöst, bzw. nützliche Antworten erhalten
Ich finde die telefonische Beratung zu unpersönlich oder unprofessionell
Ich haben keine telefonische Anfrage zu meinen Problemen gemacht
Ich wusste nicht, dass telefonische Auskünfte erteilt werden


Haben Sie bei akuten Beschwerden den telefonischen Notfalldienst benutzt?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ja
Nein
Ich wusste nicht, dass es einen telefonischen Notfalldienst gibt
Ich hatte bisher keinen Bedarf


Welchen Notfalldienst haben Sie benutzt?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Netzwerk Basel (Samstag und Sonntag, Feiertage) 061 333 84 52
Nationaler Notfalldienst (Samstag, Sonntag, Feiertage und nachts) 0900 57 85 06 (Kostenpflichtig Fr. 4.23/min)
einen anderen
Ich frage im Notfall jemand anderes
Ich wusste nicht, dass es einen telefonischen Notfalldienst 24/365 gibt


Wie haben Sie die Betreuung vom Notfalldienst erlebt?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 4

Ich habe nützliche Antworten auf meine Fragen erhalten, mein Problem wurde kompetent gelöst
Ich habe mein Anliegen nicht lösen können
Ich habe den Notfalldienst noch nie benutzt
Der Notfalldienst ist mir zu teuer
Der Notfalldienst ist mir zu kompliziert
Der Notfalldienst ist mir zu unpersönlich
Im Notfall gehe ich zuerst zum Arzt
Im Notfall gehe ich ins Spital


Haben Sie eine homöopathische Notfall- oder Hausapotheke?

Ja
Nein


Welche homöopathische Hausapotheke haben Sie?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ich habe nur einzelne Mittel zuhause (bis zu 10 verschiedene)
Haus- und Taschenapotheke mit ca. 10-20 Mittel
Haus- und Taschenapotheke mit ca. 20-30 Mittel
Haus- und Taschenapotheke mit ca. 30-40 Mittel
Ich habe eine Homeocard mit 40 Mittel /modules/wsShop/article.php?article_id=373993&location_id=5&issearch=1
Ich habe eine Hausapotheke mit mehr als 40 Mittel
Ich habe KEINE Hausapotheke mit homöopathischen Einzelmitteln


Wie oft benutzen Sie die Haus- bzw. Notfallapotheke

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ich habe die Notfallapotheke noch nie benutzt
ich benutze die Notfallapotheke regelmässig
Ich benutze die Notfallapotheke häufig
Ich frage um professionellen Rat, wenn ich ein Mittel einnehme
Ich frage nur nach Hilfe, wenn meine Selbstbehandlung nicht erfolgreich war


Haben Sie gewusst, dass ich Sie in Akutfällen zurückrufe, sobald ich frei bin? Bis abends um 20 Uhr, und auch an Wochenenden.

Ja
Nein


Wie haben Sie die Zeit empfunden, in der Sie auf einen Rückruf warten mussten?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ich habe noch nie angerufen
Ich habe meistens nicht lange auf den Rückruf warten müssen
Ich habe meistens lange auf den Rückruf warten müssen
Ich habe in der Zwischenzeit einen anderen Arzt oder Homöopathen angerufen
Ich war zufrieden mit der Zeit, in der ich auf den Rückruf warten musste
Ich war nicht zufrieden oder musste zulange warten


Haben Sie gewusst, dass Sie auf meiner Webseite kurze Anleitungen zur Selbsthilfe finden können? /335386

Ja
Nein


Wie nützlich finden Sie die Anleitungen zur Selbsthilfe auf meiner Webseite? /modules/wsContent/index.php?page=66&location_id=5&highlight=Selbstbehandlung#Selbst

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 4

praktisch, hilfreich
unpraktisch, zu kompliziert
sachdienlich
zweckmässig
Ich bin unsicher mit der Selbstverschreibung
Ich bin sicher bei der Selbstverschreibung


Wie empfinden Sie die Patientenratgeber zur Selbstbehandlung auf meiner Webseite? /17998/praxis-praxis-start/fragebogen

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ich habe nicht gewusst, dass es Patientenratgeber auf Ihrer Webseite gibt
Ich finde die Ratgeber zur Selbsthilfe informativ
Ich möchte im Bedarfsfall lieber eine professionelle Beratung


Wie professionell empfanden Sie meine homöopathische Behandlung oder Beratung?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 8

kompetent
professionell
unsicher
Ich war zufrieden
Ich konnte über alles sprechen, was mein Problem betraf
Ich konnte nicht über alles sprechen, was ich vor hatte
Ich hatte das Gefühl, dass man mir zuhört
Ich habe mich verstanden gefühlt
Ich habe mich sicher gefühlt
Ich war begeistert
Ich war unzufrieden
Ich habe mich nicht verstanden gefühlt
Ich hatte das Gefühl, dass ich nicht alles sagen konnte
Ich habe nicht verstanden, warum alle diese Fragen gestellt worden sind


Wie empfanden Sie den zeitlichen Aufwand Ihrer Sprechstunden?

Die Zeit in der Sprechstunde war zu kurz
Die Zeit in der Sprechstunde war zu lang
Die Zeit in der Sprechstunde war genau richtig


Was haben Sie in der Sprechstunde als positiv empfunden?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 4

Die Lage der Praxis
Kompetenz der Beratung
Kompetenz der Gesprächsführung
Kompetenz in der Homöopathie
Die Ausstattung der Praxis
Meine Anliegen wurden ernst genommen
Ich wurde freundlich empfangen und respektvoll behandelt


Was haben Sie in der Sprechstunde negativ empfunden?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 5

Ich war nur zufrieden
Ich wurde unfreundlich empfangen oder respektlos behandelt
Ich habe mich nicht verstanden gefühlt
Der Computer hat mich gestört
Die Fallaufnahme hat zu lange gedauert
Die Fallaufnahme hat mich ermüdet
Die Räumlichkeiten
Der Wartebereich
Der Eingang
Die Zeit der Sprechstunde war zu lang
Die Zeit der Sprechstunde war zu kurz


Wie haben Sie die Räumlichkeiten empfunden?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 5

angepasst, zweckmässig
ungestört
gestört
Die Räumlichkeiten waren sauber
Die Räumlichkeiten waren zuwenig sauber
Die Räumlichkeiten waren zu eng, ich fühlte mich nicht wohl
Die Privatsphäre wurde eingehalten
Die Privatsphäre wurde nicht eingehalten


Wer bezahlt Ihnen die Rechnungen für meine Behandlung?

Meine Krankenkasse übernimmt den grössten Anteil
Ich habe keine Versicherung für Komplementärmedizin und bin Selbstzahler


Hatten Sie mit Ihrer Krankenkasse Probleme mit meiner Rechnungsstellung?

Nein
Ja
Ich habe keine Krankenversicherung für Komplementärmedizin


Haben Sie vor meiner Behandlung bei Ihrer Krankenkasse eine Kostengutsprache eingeholt?

Nein
Ja
Ich habe keine Krankenversicherung für Komplementärmedizin


Waren Sie wegen Krankheit oder Unfall in homöopathischer Behandlung?

Mehrfachantworten sind erlaubt.

Akute Krankheit
Chronische Krankheit
Unfall


Wie hoch ist der Selbstbehalt, den Sie selber zahlen mussten?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

10-20 %
20-30 %
30-50%
Ich bekomme nur einen Anteil pro Sitzung à 60 Minuten
Ich bin Selbstzahler


Wie hoch ist Ihre jährliche Franchise in Ihrer Versicherung für Komplementärmedzin? (VVG)

kein Selbstbehalt
weniger als Fr. 200.-
die ersten Fr. 300.-
die ersten Fr. 600.-
die ersten Fr. 1000.-
mehr als Fr. 1000.-
Ich bin Selbstzahler


Welches hoch ist Ihre jährliche Kostenlimite?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Max. 6 Sitzungen
Max. 12 Sitzungen
Max. Fr. 600.-
Max. Fr. 1500.-
Max. Fr. 3000.-
Max. Fr. 5000.-
unbegrenzt
Ich bin nicht sicher
Ich weiss es nicht
Ich bin Selbstzahler


Hatten Sie mit Ihrer Krankenkasse jemals Probleme mit der Rückvergütung meiner Honorarnota?

Nein
Ja
Ich habe keine Krankenversicherung für Komplementärmedizin


Welcher Art waren diese Probleme?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ich hatte keine Probleme
Ich darf nicht mehr als 3 Therapierichtungen pro Kalenderjahr beanspruchen
Ich musste einen Fragebogen zu Vorerkrankungen ausfüllen
Meine Behandlung wurde auf Grund von Vorerkrankungen beschränkt
andere
Ich habe keine Krankenversicherung für Komplementärmedizin


Hat Ihre Krankenkasse auch die Kosten für die Arzneimittel vergütet?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ja
Nein
teilweise
Ich habe keine Krankenversicherung für Komplementärmedizin


Bei welcher Krankenkasse sind Sie für Komplementärmedzin versichert?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ich bin NICHT für Komplementärmedizin versichert (Selbstzahler)
Ärzte Krankenkasse
AGROSANA
ARCOSANA
ASCA
ASSURA
AVANEX
CSS
EASY SANA
EGK
GROUP MUTUEL
HELSANA
INTRAS
KONKORDIA (Concordia)
KPT (CPT)
KOLPING
LEHRER
SANAGATE
SANITAS
SBB
SUMISWALDER
SUVA
SWICA
VISANA
Agila
AMB
Aquilano
Atupri
Auxilia
Avenir
Lumnezia
Entremont
CMPC Ville NE
Compact
Galenos
Glarner
Indivo
Innova
Birchmeier
Einsiedeln
Embd
Flaachtal
Gondo
Ingenbol
Luzerner
Simplon
Steffisburg
Stoffen Mels
Turbenthal
Visperterminen
Wädenswil
Zeneggen
KLUG
KMU
Maxi
Moove
Mutuel
ÖKK
Philos
Progès
Provita
Publisana
Rhenusana
SANA 24
Sansan
Sanavals
SLKK
Sodalis
Supra
SYMPANY
Vita Surselva
Vivacare
WINCARE
andere


Wie haben Sie die neue Rechnungsstellung nach Tarif 590 VVG empfunden? So, wie diese seit 2018 standardisiert mit Rückforderungsbeleg ausgestellt wird.

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 5

übersichtlich und klar
unübersichtlich oder verwirrend
konform, genormt
Den Honoraransatz finde ich angemessen
Den Honoraransatz finde ich zu tief
Den Honoraransatz finde ich zu hoch
zu oft
zu früh
zu selten
zu spät
Ich würde lieber bar bezahlen
Ich würde gerne mit Kreditkarte bezahlen
Ich war über den Honoraransatz im voraus zuwenig oder nicht informiert worden
Ich war über den Honoraransatz im voraus ausreichend informiert worden


Hat Ihnen die homöopathische Behandlung geholfen?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

eindeutig Ja
eher Ja
eher Nein
teilweise
nein


Wie zufrieden waren Sie insgesamt?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 5

Ich bin sehr zufrieden, die Homöopathie hat mich von meinen Beschwerden befreit
Ich bin zufrieden, die Homöopathie hat meine Beschwerden deutlich verbessert
Ich bin zufrieden, die Beratung oder das Gespräch hat mir weitergeholfen
Ich bin zufrieden, ich habe gelernt, meine Symptome anders zu deuten
Ich bin zufrieden, ich habe neue Antworten auf meine Fragen erhalten
Ich bin unzufrieden, ich habe keine neuen Antworten auf meine Fragen erhalten
Ich bin unzufrieden und kann den Sinn vieler Fragen nicht nachvollziehen
Ich bin unzufrieden, die Homöopathie ist mir zu aufwändig und zu kompliziert
Ich bin enttäuscht, die Homöopathie hat mir nicht geholfen


Wie sehr sind Sie von der Homöopathie überzeugt?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ich bin sehr von der Homöopathie überzeugt
Ich versuche mir immer zuerst mit Homöopathie zu helfen, bevor ich Standardmedizin in Anspruch nehme
Ich weiss nicht, ob ich daran glauben soll und lasse mich von meiner Umgebung beeinflussen
Ich wollte die Homöopathie testen, ob sie bei mir auch hilft
Eigentlich glaube ich nicht an die Wirkung der Homöopathie
Ich glaube nicht an die Homöopathie und lasse mich von den Medien beeinflussen
Ich habe ein wissenschaftliches Studium besucht und glaube nicht an Hokuspokus
Es hat mich jemand anderes in die Behandlung geschickt. z.B. der Partner, die Partnerin, die Mutter, der Vater, andere Verwandte oder die Nachbarn


Haben Sie homöopathische oder medizinische Vorkenntnisse?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 5

Nein, ich bin absoluter Laie in Gesundheitsfragen
Ich habe mich im Internet erkundigt
Ich bin etwas belesen über die Homöopathie
Ich habe auch schon Kurse oder Vorträge über Homöopathie besucht
Ich bin sehr vertraut im Umgang mit Homöopathie.
Homöopathie gehörte in meinem Umfeld oder in meiner Kindheit zur Normalität
Ich habe eine homöopathische Ausbildung
Ich bin selber Arzt/in oder Therapeut/in
Ich war auch schon bei anderen Homöopathen in Behandlung


Was ist Ihnen bei der Behandlung wichtig?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 4

Fachliche Kompetenz des Therapeuten
Persönlichkeit des Therapeuten
Empathie des Therapeuten
Freundlichkeit des Therapeuten
Sicherheit des Therapeuten
Zeitliche Verfügbarkeit (z.B. Tag und Nacht und an Wochenenden)
Örtliche Erreichbarkeit (z.B. In der Nähe meines Wohnortes)
anderes


Wussten Sie, dass es auf meiner Webseite einen BLOG gibt, wo jeweils aktuelle Neuigkeiten erscheinen? /151664

Ja
Nein


Wären Sie interessiert, kostenlos einen Newsletter zu abonnieren?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 2

Ja
Nein
vielleicht


Würden Sie sich wieder homöopathisch behandeln lassen?

Mehrfachantworten sind erlaubt. Anzahl erlaubter Antworten: 3

Ja, in jedem Fall
eventuell, kommt darauf an
vielleicht
Ich würde eine andere Methode bevorzugen
von mir
bei jemand anderem


Was würden Sie anders machen? Haben Sie weitere Anregungen, Wünsche, Lob oder Kritik?

Mehrfachantworten sind erlaubt.

Ich schreibe meine Anregungen oder Kritik lieber via Email: praxis@erfahrungsheilkunde.ch
Anregungen
Wünsche
Kritik
Feedback
Lob


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Hier finden Sie den Flyer zu meiner Homöopathie Praxis /58/Danke_Broschure.html


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